Lilled on kiiresti riknev kaup ja seetõttu ei kuulu need tagastamisele, välja arvatud juhul, kui need on kahjustatud või tarnitud kogemata (vale tellimus).
Lilled, kimbud ja lilleseaded on ainulaadsed ja kuigi me püüame neid meie veebisaidil reklaamitud pildi järgi uuesti luua, võib lõplik välimus pildist erineda.
Meie tooted on loomingulised ja seetõttu ei saa me garanteerida, et tellitud kauba välimus kordab pildil olevat pilti peensusteni. Toodete pildid on illustratiivsed.
Tellitud lillede puudumisel on meil õigus tellimuse täitmiseks kasutada teist värvi lilli.
Meil on kohustus jälgida, et lille värvi muutmine ei vähendaks tellimuse rahalist väärtust.
Et mittelillekaubad (st mitteriknevad kaubad) oleksid tagastamise kõlblikud, peavad need kaubad olema samas seisukorras, kui saite, ja originaalpakendis. Teil on vaja ka ostutšekki või ostutõendit.
Tagastamise alustamiseks võite meiega ühendust võtta aadressil lillelaine.tallinn@gmail.com. Pange tähele, et tagastus tuleb saata järgmisele aadressile: Merivälja 24, Tallinn, 12112.
Kui teie tagastus aktsepteeritakse, saadame teile tagastamise saatesildi ning juhised selle kohta, kuidas ja kuhu pakk saata. Kaubad, mis on meile tagasi saadetud ilma eelnevalt tagastamist nõudmata, ei võeta vastu.
Tagastamisküsimustes võite alati meiega ühendust võtta aadressil lillelaine.tallinn@gmail.com.
Kahjustused ja probleemid
Palun tutvuge oma tellimusega vastuvõtmisel ja võtke meiega viivitamatult ühendust, kui kaup on defektne, kahjustatud või kui saate vale kauba, et saaksime probleemi hinnata ja parandada.
Erandid / mittetagastatavad kaubad
Me ei saa vastu võtta müügikaupade, lillede, toidu, kinkekaartide või muude kiirestiriknevate esemete tagastamist.
Vahetused
Kiireim viis tagada, et saate soovitud kauba, on tagastada olemasolev kaup ja kui tagastus on aktsepteeritud, tehke uue kauba jaoks eraldi ost.
Tagasimaksed
Teavitame teid, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja kontrollinud, ning anname teile teada, kas tagasimakse kinnitati või mitte. Kui see on heaks kiidetud, tagastatakse teile 10 tööpäeva jooksul automaatselt teie algse makseviisiga raha. Pidage meeles, et ka teie pangal või krediitkaardiettevõttel võib tagasimakse töötlemine ja postitamine veidi aega võtta.
Kui teie tagastuse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil lillelaine.tallinn@gmail.com.
