Цветы являются скоропортящимся товаром и поэтому не подлежат возврату, за исключением случаев, когда они повреждены или доставлены по ошибке (неправильный заказ).
Цветы, букеты и цветочные композиции уникальны, и хотя мы стараемся воссоздать их по изображению, рекламируемому на нашем сайте, окончательный вид может отличаться от изображения.
Наша продукция креативна и поэтому мы не можем гарантировать, что внешний вид заказанной вещи до мельчайших деталей повторяет изображение на картинке. Фотографии продукции носят иллюстративный характер.
Мы имеем право использовать цветы других цветов в случае отсутствия заказанных цветов для выполнения заказа.
Мы обязаны следить за тем, чтобы изменение цвета цветка не уменьшало финансовую стоимость заказа.
Чтобы товары, не относящиеся к цветам (т. е. нескоропортящиеся товары), имели право на возврат, эти товары должны находиться в том же состоянии, в котором вы их получили, и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу lillelaine.tallinn@gmail.com. Обратите внимание, что возвраты необходимо отправить по следующему адресу: 24, Меривялья, Таллинн, 12112.
Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.
По любым вопросам возврата вы всегда можете связаться с нами по адресу lillelaine.tallinn@gmail.com.
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.
Исключения / невозвратные товары
Мы не принимаем возврат распродажных товаров, цветов, продуктов питания, подарочных карт или любых других скоропортящихся товаров.
Обмены
Самый быстрый способ гарантировать, что вы получите то, что хотите, — это вернуть имеющийся у вас товар, а как только возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.
Возвраты
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат средств одобрен или нет. В случае одобрения вам будет автоматически возвращена сумма, использованная исходным способом оплаты, в течение 10 рабочих дней. Помните, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу lillelaine.tallinn@gmail.com.
